Politica di restituzione

Resi e rimborsi

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione, offriamo una garanzia o una sostituzione di rimborso del 100%. Si prega di contattarci entro tre giorni dalla consegna e emetteremo un rimborso completo o invieremo un articolo di sostituzione.

Si prega di notare che gli articoli personalizzati non possono essere restituiti o rimborsati se non arrivano danneggiati o difettosi. Gli articoli personalizzati sono realizzati specificamente alle specifiche e non possono essere rivenduti. Gli articoli non realizzati su misura possono essere restituiti.

Non emettiamo rimborsi o accettiamo rendimenti se:

  • Il tuo ordine non arriva a causa di fattori all'interno del tuo controllo, come fornire un indirizzo di spedizione errato.
  • L'articolo acquistato è realizzato su misura e non può essere rivenduto.
  • Sei semplicemente insoddisfatto del prodotto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare rimborsi o resi se l'articolo non soddisfa i criteri sopra indicati o se il prodotto è stato utilizzato, modificato o danneggiato in alcun modo.

Come cliente sei sempre responsabile dei costi di restituzione.

Politica di cancellazione e modifiche agli ordini

1. Periodo di riflessione di 4 ore:

  • I clienti hanno un periodo di raffreddamento di 4 ore dal momento dell'ordine per richiedere modifiche o richiedere una cancellazione.
2. Cancellazione di ordini completati:
  • Gli ordini possono essere annullati all'interno della finestra di 4 ore. Inoltre, se un ordine non è stato ancora eseguito, possiamo soddisfare le richieste di cancellazione.
3. Richieste di incisione:
  • Le incisioni sugli ordini potrebbero non essere in grado di essere modificate se viene presentata una richiesta dopo il periodo di raffreddamento di 4 ore. Tuttavia, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta ove possibile.
4. Ordini completati:

Una volta eseguito un ordine e il processo di imballaggio e spedizione è iniziato, non possiamo annullare l'ordine o apportare modifiche alle incisioni.

Vogliamo rendere la tua esperienza di shopping il più fluida possibile. Se desideri apportare modifiche o annullare il tuo ordine entro il periodo di tempo specificato, contatta il nostro team di supporto dedicato support@custom-love.co.Saranno felici di aiutarti con la tua richiesta.

Questa politica garantisce che i clienti abbiano una chiara comprensione delle nostre procedure di cancellazione e modifica dell'ordine, promuovendo la trasparenza e il servizio efficiente. In caso di domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci a support@custom-love.co