Ik heb geen e -mail ontvangen over mijn bestelling, is deze geplaatst?
Goede vraag! We sturen een e -mail van bestelbevestiging kort na het plaatsen van uw bestelling om ervoor te zorgen dat u een ontvangstbewijs hebt. Als u er geen hebt ontvangen en deze niet in uw spammap staat, is het mogelijk dat de bestelling niet volledig is geplaatst of dat uw e -mailadres onjuist is ingevoerd. Neem contact met ons op via onze e -mail op support@custom-love.co En we zullen ervoor zorgen dat het goed wordt geplaatst.

Waar is mijn bestelling?
Controleer uw inbox voor een verzendbevestigings -e -mail. Als dit niet werkt, neem dan contact met ons op via support@custom-love.co We hebben de naam van de ontvanger nodig, het e -mailadres dat wordt gebruikt om de bestelling en het bestelnummer te plaatsen. Zodra we het hebben, nemen we contact met u op met aanvullende details over uw bestelstatus.

Ik heb mijn pakket niet ontvangen, wat moet ik doen?
Als u uw pakket niet op tijd hebt ontvangen, kan dit tijdens het transport verloren zijn gegaan. Stuur een e -mail naar support@custom-love.co Zodat we persoonlijk voor uw situatie kunnen zorgen en uw items zo snel mogelijk kunnen laten bezorgen!

Ik heb mijn bestelling ontvangen en een fout opgemerkt, hoe kan ik dit oplossen?
Als CustomLove een fout maakt in uw bestelling, zullen we er alles aan doen om onze blunder te corrigeren. Neem contact met ons op via onze e -mail support@custom-love.co Met uw naam, bestelnummer en welke fout is opgetreden (voeg foto's in!) Zodat we het zo snel mogelijk goed kunnen maken. 

Ik heb de verkeerde gravure ingevoerd, kan ik het veranderen?
E -mail ons dan onmiddellijk! We kunnen het misschien corrigeren. Maar voor gravures kunnen we ze in de meeste gevallen niet veranderen nadat de bestelling is geplaatst.

Verzenden

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
CustomLove doet er alles aan om uw persoonlijke sieraden zo snel mogelijk te verzenden. Het is belangrijk om te weten dat we elk sieraden maken om te bestellen, vooral voor jou of een geliefde. Iets dat met veel liefde wordt gemaakt, kost tijd. Bestellingen worden verzonden binnen 1 tot 3 werkdagen na het bestellen, maar sommige sieraden vereisen een langere productietijd en kunnen tijdens de vakantie iets langer duren. Neem eerst contact met ons op (support@custom-love.co) Voor meer informatie.

Hoe lang duurt de verzending?
Dit varieert per product, sommige sieraden moeten nog worden gepersonaliseerd, wat meer tijd kost dan de sieraden die we onmiddellijk uit voorraad kunnen leveren. De verzendtijd wordt per product op de productpagina aangegeven. Onder het tabblad 'Verzendinformatie'

Hoeveel kost verzendkosten?
We dragen volledig de verzendkosten van onze producten. Al onze producten worden gratis bij u geleverd. Er is geen minimale bestelwaarde vereist.

Wat is Prio+?

Door de Prio+ -optie te kopen, zullen we eerst uw bestelling verwerken en verzenden!