Retourneert beleid

Retourneert en terugbetalingen

Als u een product ontvangt dat tijdens de verzending defect of beschadigd is, bieden we een 100% geld -terug -garantie of vervanging. Neem binnen drie dagen na levering contact met ons op en we geven een volledige terugbetaling of sturen een vervangend item.

Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde items niet kunnen worden geretourneerd of terugbetaald tenzij ze beschadigd of defect zijn. Aangepaste items worden specifiek volgens uw specificaties gemaakt en kunnen niet worden doorverkocht. Items die niet op maat zijn gemaakt, kunnen worden geretourneerd.

We geven geen terugbetalingen of accepteren retouren als:

  • Uw bestelling komt niet aan vanwege factoren binnen uw controle, zoals het verstrekken van een onjuist verzendadres.
  • Het gekochte item is op maat gemaakt en kan niet worden doorverkocht.
  • U bent gewoon ontevreden over het product.

We behouden ons het recht voor om terugbetalingen of retournes te weigeren als het artikel niet voldoet aan de hierboven vermelde criteria of als het product op enigerlei wijze is gebruikt, gewijzigd of beschadigd.

Als klant bent u altijd verantwoordelijk voor de retourkosten.

Annuleringsbeleid en wijzigingen in bestellingen

1. 4 uur reflectieperiode:

  • Klanten hebben een afkoelingsperiode van 4 uur vanaf het moment van bestellen om wijzigingen aan te vragen of een annulering aan te vragen.
2. annulering van voltooide bestellingen:
  • Bestellingen kunnen worden geannuleerd binnen het venster 4 uur. Als een bestelling nog niet is vervuld, kunnen we annuleringsverzoeken vervullen.
3. Gravure verzoeken:
  • Gravures op bestellingen kunnen mogelijk niet worden gewijzigd als een verzoek wordt gedaan na de afkoelingsperiode van 4 uur. We zullen echter ons best doen om waar mogelijk aan uw verzoek te voldoen.
4. Voltooide bestellingen:

Zodra een bestelling is vervuld en het verpakkings- en verzendproces is begonnen, kunnen we de bestelling niet annuleren of wijzigingen in de gravures aanbrengen.

We willen uw winkelervaring zo soepel mogelijk maken. Als u wijzigingen wilt aanbrengen of uw bestelling binnen het opgegeven tijdsbestek wilt annuleren, neem dan contact op met ons speciale ondersteuningsteam support@custom-love.co.Ze helpen u graag met uw verzoek.

Dit beleid zorgt ervoor dat klanten een duidelijk inzicht hebben in de annulerings- en wijzigingsprocedures van onze orde, het bevorderen van transparantie en efficiënte service. Als u vragen heeft of verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op support@custom-love.co