Ich habe keine E-Mail zu meiner Bestellung erhalten. Wurde sie aufgegeben?
Gute Frage! Kurz nach der Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail, um sicherzustellen, dass Sie eine Quittung erhalten. Wenn Sie keine erhalten haben und diese sich auch nicht in Ihrem Spam-Ordner befindet, ist es möglich, dass die Bestellung nicht vollständig aufgegeben wurde oder Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@custom-love.co und wir werden dafür sorgen, dass das Problem behoben wird.

Wo ist meine Bestellung?
Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach einer E-Mail mit Versandbestätigung. Wenn dies nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter support@custom-love.co Wir benötigen den Namen des Empfängers, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und die Bestellnummer. Sobald wir diese haben, kontaktieren wir Sie mit weiteren Einzelheiten zu Ihrem Bestellstatus.

Ich habe mein Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig erhalten haben, ist es möglicherweise während des Transports verloren gegangen. Senden Sie eine E-Mail an support@custom-love.co , damit wir uns persönlich um Ihre Situation kümmern und Ihre Artikel so schnell wie möglich liefern können!

Ich habe meine Bestellung erhalten und einen Fehler festgestellt. Wie kann ich diesen beheben?
Wenn CustomLove bei Ihrer Bestellung einen Fehler macht, werden wir alles daran setzen, diesen Fehler zu korrigieren. Kontaktieren Sie uns per E-Mail support@custom-love.co mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem aufgetretenen Fehler (fügen Sie Fotos bei!), damit wir den Fehler so schnell wie möglich beheben können.

Ich habe eine falsche Gravur eingegeben, kann ich diese ändern?
Dann schreib uns gleich eine E-Mail! Eventuell können wir es noch korrigieren. Bei Gravuren ist allerdings nachträglich in den meisten Fällen keine Änderung mehr möglich.

Versenden

Wann wird meine Bestellung versendet?
CustomLove tut alles, um Ihren persönlichen Schmuck so schnell wie möglich zu versenden. Es ist wichtig zu wissen, dass wir jedes Schmuckstück auf Bestellung anfertigen, speziell für Sie oder einen geliebten Menschen. Etwas, das mit viel Liebe hergestellt wird, braucht Zeit. Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach der Bestellung versandt. Manche Schmuckstücke benötigen jedoch eine längere Produktionszeit und können während der Feiertage etwas länger dauern. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst ( support@custom-love.co ), um weitere Einzelheiten zu erfahren.

Wie lange dauert der Versand?
Dies variiert je nach Produkt. Einige Schmuckstücke müssen noch personalisiert werden, was mehr Zeit in Anspruch nimmt als Schmuckstücke, die wir sofort ab Lager liefern können. Die Lieferzeit wird pro Produkt auf der Produktseite angegeben. Unter der Registerkarte „Versandinformationen“

Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten unserer Produkte tragen wir vollumfänglich. Alle unsere Produkte werden versandkostenfrei an Sie geliefert. Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.

Was ist Prio+?

Beim Kauf der Option Prio+ bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung zuerst!