Rückgaberecht

RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das defekt ist oder während des Versands beschädigt wurde, bieten wir eine 100%ige Geld-zurück-Garantie oder Ersatz. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von drei Tagen nach der Lieferung und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen einen Ersatzartikel.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nicht zurückgegeben oder erstattet werden können, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an. Sonderanfertigungen werden speziell nach Ihren Vorgaben hergestellt und können nicht weiterverkauft werden. Artikel, die nicht maßgefertigt sind, können zurückgegeben werden.

Wir gewähren keine Rückerstattungen und akzeptieren keine Rücksendungen, wenn:

  • Ihre Bestellung kommt aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen, nicht an, beispielsweise weil Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben.
  • Der gekaufte Artikel ist eine Sonderanfertigung und kann nicht weiterverkauft werden.
  • Sie sind schlicht und ergreifend mit dem Produkt unzufrieden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen oder Rücksendungen abzulehnen, wenn der Artikel die oben genannten Kriterien nicht erfüllt oder wenn das Produkt in irgendeiner Weise verwendet, verändert oder beschädigt wurde.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde stets selbst.

Widerrufsbelehrung und Auftragsänderungen

1. 4-stündige Bedenkzeit:

  • Kunden haben ab dem Zeitpunkt der Bestellung eine 4-stündige Widerrufsfrist, um Änderungen oder eine Stornierung zu beantragen.
2. Stornierung bereits abgeschlossener Bestellungen:
  • Bestellungen können innerhalb des 4-Stunden-Fensters storniert werden. Darüber hinaus können wir Stornierungsanfragen berücksichtigen, wenn eine Bestellung noch nicht ausgeführt wurde.
3. Gravurwünsche:
  • Gravuren auf Bestellungen können möglicherweise nicht mehr geändert werden, wenn eine Anfrage nach der 4-stündigen Bedenkzeit gestellt wird. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nach Möglichkeit nachzukommen.
4. Abgeschlossene Aufträge:

Sobald eine Bestellung ausgeführt und der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren oder Änderungen an den Gravuren vornehmen.

Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich gestalten. Wenn Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Supportteam unter support@custom-love.co Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen weiter.

Diese Richtlinie stellt sicher, dass die Kunden unsere Verfahren zur Stornierung und Änderung von Bestellungen genau verstehen, und fördert Transparenz und effizienten Service. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter support@custom-love.co kontaktieren.