Returpolitik

RETUR & REFUSION

Hvis du modtager et produkt, der er defekt eller beskadiget under forsendelsen, tilbyder vi en 100 % pengene-tilbage-garanti eller ombytning. Kontakt os venligst inden for tre dage efter levering, og vi vil udstede en fuld refusion eller sende en erstatningsvare.

Bemærk venligst, at personlige varer ikke kan returneres eller refunderes, medmindre de ankommer beskadigede eller defekte. Brugerdefinerede varer er lavet specifikt til dine specifikationer og kan ikke videresælges. Varer, der ikke er specialfremstillede, kan returneres.

Vi udsteder ikke refusioner eller accepterer returneringer, hvis:

  • Din ordre ankommer ikke på grund af faktorer inden for din kontrol, såsom at angive en forkert leveringsadresse.
  • Den købte vare er specialfremstillet og kan ikke videresælges.
  • Du er simpelthen utilfreds med produktet.

Vi forbeholder os retten til at nægte tilbagebetaling eller returnering, hvis varen ikke opfylder ovenstående kriterier, eller hvis produktet er blevet brugt, ændret eller beskadiget på nogen måde.

Som kunde er du altid ansvarlig for returneringsomkostningerne.

Afbestillingsregler og ændringer af ordrer

1. 4-timers betænkningstid:

  • Kunder har en 4-timers fortrydelsesperiode fra bestillingstidspunktet til at anmode om ændringer eller anmode om en annullering.
2. Annullering af gennemførte ordrer:
  • Ordrer kan annulleres inden for 4-timers vinduet. Hvis en ordre endnu ikke er blevet opfyldt, kan vi desuden imødekomme anmodninger om annullering.
3. Graveringsanmodninger:
  • Indgraveringer på ordrer kan muligvis ikke ændres, hvis der ønskes fremsat efter den 4-timers fortrydelsesperiode. Vi vil dog gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, hvor det er muligt.
4. Afsluttede ordrer:

Når en ordre er blevet opfyldt, og emballerings- og forsendelsesprocessen er begyndt, kan vi ikke annullere ordren eller foretage ændringer i graveringerne.

Vi ønsker at gøre din shoppingoplevelse så smidig som muligt. Hvis du gerne vil foretage ændringer eller annullere din ordre inden for den angivne tidsramme, bedes du kontakte vores dedikerede supportteam support@custom-love.co De vil med glæde hjælpe dig med din anmodning.

Denne politik sikrer, at kunderne har en klar forståelse af vores procedurer for annullering og ændring af ordrer, hvilket fremmer gennemsigtighed og effektiv service. Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os på support@custom-love.co