Non ho ricevuto un'e -mail sul mio ordine, è stata effettuata?
Bella domanda! Invieremo un'e -mail di conferma dell'ordine poco dopo aver effettuato il tuo ordine per assicurarti di avere una ricevuta. Se non ne hai ricevuto uno e non è nella cartella SPAM, è possibile che l'ordine non sia stato completamente effettuato o che il tuo indirizzo email sia stato inserito in modo errato. Si prega di contattarci tramite la nostra e -mail a support@custom-love.co E ci assicureremo che sia messo bene.

Dov'è il mio ordine?
Controlla la tua casella di posta per un'e -mail di conferma della spedizione. Se questo non funziona, ti preghiamo di contattarci support@custom-love.co Abbiamo bisogno del nome del destinatario, dell'indirizzo e -mail utilizzato per effettuare l'ordine e il numero dell'ordine. Una volta che lo abbiamo, ti contatteremo con ulteriori dettagli sullo stato del tuo ordine.

Non ho ricevuto il mio pacco, cosa dovrei fare?
Se non hai ricevuto il pacchetto in tempo, potrebbe essere stato perso in transito. Invia un'e -mail a support@custom-love.co In modo che possiamo occuparci personalmente della tua situazione e far consegnare i tuoi articoli il più rapidamente possibile!

Ho ricevuto il mio ordine e ho notato un errore, come posso risolvere questo problema?
Se CustomLove commette un errore sul tuo ordine, faremo ogni sforzo per correggere il nostro errore. Contattaci tramite la nostra email support@custom-love.co Con il tuo nome, il numero dell'ordine e quale errore è accaduto (racchiudisci le foto!) In modo da poterlo fare bene il più rapidamente possibile. 

Sono entrato nell'incisione sbagliata, posso cambiarlo?
Quindi inviaci via email immediatamente! Potremmo essere in grado di correggerlo. Ma per le incisioni, nella maggior parte dei casi non possiamo cambiarli dopo che l'ordine è stato effettuato.

Spedizione

Quando verrà spedito il mio ordine?
CustomLove fa tutto il possibile per spedire i tuoi gioielli personali il più rapidamente possibile. È importante sapere che realizziamo ogni gioiello da ordinare, specialmente per te o per una persona cara. Qualcosa che è fatto con molto amore richiede tempo. Gli ordini spediscono entro 1-3 giorni lavorativi dall'ordinazione, tuttavia alcuni gioielli richiedono tempi di produzione più lunghi e potrebbero richiedere un po 'più di tempo durante le vacanze. Si prega di contattarci per primo (support@custom-love.co) per maggiori dettagli.

Quanto tempo impiega la spedizione?
Questo varia per prodotto, alcuni gioielli devono ancora essere personalizzati, il che richiede più tempo rispetto ai gioielli che possiamo consegnare immediatamente dallo stock. Il tempo di spedizione è indicato per prodotto nella pagina del prodotto. Nella scheda "Informazioni sulla spedizione"

Quanto costa la spedizione?
Offriamo completamente i costi di spedizione dei nostri prodotti. Tutti i nostri prodotti ti vengono consegnati gratuitamente. Non è richiesto alcun valore di ordine minimo.

Cos'è prio+?

Acquistando l'opzione prio+, elaboreremo e spediremo prima il tuo ordine!